Logga in i Bright Navigator

Stäng

Glömt lösenordet?

Bättre affärer genom starkare kundrelationer

Ett framgångsrikt företag ser varje möte, varje kontakt med sin kund som ett unikt tillfälle att fördjupa kundrelationen och skapa lojalitet. Med Bright Navigator får ni veta vad era kunder och anställda tycker och hur ni ska göra för att lyckas bättre. Bright Navigator mäter, jämför och analyserar nyckeltal för kund- och medarbetarnöjdhet. Alla delar går även att ställa i relation till varandra så att ni får ett helhetsperspektiv på er verksamhet.

Vad vill ni uppnå i kundmötet?

Bright hjälper er att förverkliga era målsättningar för kundnöjdhet och medarbetarnöjdhet, ekonomiska vinster och förbättrade processer. För att visa vad ni kan vinna på att förbättra era kundrelationer tar vi fram ett Business Case utifrån era nyckeltal. Vi kvalitetssäkrar målbilderna genom att använda benchmark från företag i er bransch som har liknande utmaningar.

Benchmark

Gå från att tro till att veta. Lär av de bästa.

Realtid

Örat mot verkligheten. Följ kundernas synpunkter i realtid.

Coaching

Coacha medarbetarna till framgång.

Vi skräddarsyr undersökningar så att de passar er

För att få svar på det ni vill veta behöver ni ställa rätt frågor. Genom forskning vet vi vilka faktorer som påverkar kundens lojalitet. Vi skräddarsyr undersökningar så att de passar er verksamhet och de kanaler ni vill mäta. Bright har licens för Net Promoter Score® (NPS®) och utför NPS-mätningar. Vi har även lösningar för att följa upp och agera på missnöjda och nöjda kunder.

Olika mätmetoder

Låt kunderna lämna sina synpunkter på det sätt som passar bäst.

Engagera hela företaget i kundmötet

Genom löpande mätningar får ni en tydlig bild i realtid av era kunders och medarbetares upplevelser. Förhållandet mellan hur kunderna uppfattar mötet med er och medarbetarnas syn på hur de presterar ger ett helhetsperspektiv på verksamheten. Synligheten och resultaten skapar engagemang och förståelse som ger förutsättningar för att identifiera förbättringsmöjligheter inom samtliga områden i företaget.

Realtid

Örat mot verkligheten. Följ kundernas synpunkter i realtid.

Agera på resultaten av era undersökningar!

Små skillnader i attityd och organisation kan vara det som avgör hur väl ditt företag lyckas gentemot konkurrenterna. Bright hjälper er att tolka resultaten. Vi ger er konkreta förslag på hur ni kan öka kundernas lojalitet och skapa engagerade medarbetare, samt vilka nyckeltal som avviker negativt och hur de kan förbättras. Med våra lösningar får ni ett arbetssätt för att följa upp och agera på kundernas synpunkter och återkoppla förbättringar till både kunder och medarbetare.

Coaching

Coacha medarbetarna till framgång.

Benchmark

Gå från att tro till att veta. Lär av de bästa.

Bright, Brunnsgränd 4, SE-111 30 Stockholm, Sweden, Telefon: +46 8 646 14 50 Cookie-policy

Testa Bright Navigator

Här får du möjlighet att testa hur Bright Navigator fungerar för mätning av kundnöjdhet, medarbetarnöjdhet och nyckeltal som mäter effektivitet och service. Fyll i formuläret för att få inloggningsuppgifter skickade till din e-post.

Ett demokonto är skapat till dig.Ett mail med inloggningsuppgifter kommer att skickas till din inkorg inom kort. Medan du väntar kan du passa på att läsa mer om våra lösningar under Bright Solutions.

Kul att du vill testa vår demo igen! Vi ger dig gärna en live-demo i stället.
Kontakta oss på +46 8 646 14 50 eller info@bright.se så bokar vi en tid.

Loading